Términos y Condiciones Terms & Conditions

A. Aceptación de los Términos Acceptance of Terms

El acceso y uso de la plataforma Atlantic Horizons, así como la contratación de cualquiera de los servicios disponibles, implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones en su versión vigente. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos no utilizar la plataforma ni contratar los servicios.

Accessing and using the Atlantic Horizons platform, as well as contracting any of the available services, implies acceptance of these Terms and Conditions in their current version. If you do not agree with any of these terms, we recommend that you do not use the platform or engage our services.

B. Descripción general de los servicios General Description of Services

Atlantic Horizons es una entidad privada que ofrece servicios de asistencia relacionados con procesos migratorios. Estos servicios pueden incluir:

• Asistencia en la organización y gestión de procesos migratorios
• Orientación general sobre procedimientos y requisitos
• Preparación y organización de información y documentación según el servicio contratado
• Gestión administrativa relacionada con los servicios ofrecidos
• Servicios relacionados con viajes cuando corresponda
• Consultas con asesores sobre casos migratorios

Atlantic Horizons no es un bufete de abogados ni una firma legal. La información general disponible en la plataforma tiene fines informativos y de asistencia. Cuando un caso requiera asesoramiento jurídico especializado, se podrá recomendar al usuario que consulte a un abogado debidamente autorizado.

Atlantic Horizons is a private entity that offers assistance services related to immigration processes. These may include: assistance with organizing and managing immigration processes; general guidance on procedures and requirements; preparation and organization of information and documentation according to the contracted service; administrative management related to the services offered; travel-related services where applicable; and consultations with advisors on immigration cases. Atlantic Horizons is not a law firm or legal practice. General information available on the platform is for informational and assistance purposes. When a case requires specialized legal advice, the user may be recommended to consult a duly licensed attorney.

C. Responsabilidades del cliente Client Responsibilities

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información verdadera, completa y actualizada
• Revisar la información antes de autorizar presentaciones o trámites cuando corresponda
• Proporcionar documentos auténticos y no alterados
• Cumplir con los plazos y solicitudes realizadas por el equipo de Atlantic Horizons
• Informar oportunamente sobre cualquier cambio relevante en su situación

Atlantic Horizons no asumirá responsabilidad por consecuencias derivadas directamente de información falsa, incompleta, alterada u omitida por el cliente, dentro de los límites permitidos por la ley aplicable.

The client agrees to: provide truthful, complete, and up-to-date information; review information before authorizing submissions or procedures where applicable; provide authentic and unaltered documents; comply with deadlines and requests made by the Atlantic Horizons team; and promptly report any relevant changes in their situation. Atlantic Horizons will not be liable for consequences arising directly from false, incomplete, altered, or omitted information provided by the client, to the extent permitted by applicable law.

D. Reservas y consultas Bookings and Consultations

La plataforma permite la selección de fechas y horarios disponibles para consultas. Las reglas generales aplicables son:

• La disponibilidad de los horarios está sujeta a la agenda del equipo de Atlantic Horizons
• La reserva se considerará confirmada una vez completado el proceso de pago correspondiente
• El cliente recibirá confirmación por correo electrónico con los detalles de la cita
• En caso de necesitar reprogramación o cancelación, el cliente debe contactar a Atlantic Horizons con la mayor anticipación posible
• Atlantic Horizons se reserva el derecho de reprogramar consultas en caso de circunstancias imprevistas, notificando al cliente
• La ausencia del cliente en la hora acordada sin aviso previo puede implicar la pérdida del servicio contratado, según las condiciones específicas aplicables informadas al momento de la contratación

The platform allows selection of available dates and times for consultations. General applicable rules: availability is subject to the Atlantic Horizons team's schedule; a booking is considered confirmed once the corresponding payment is completed; the client will receive email confirmation with appointment details; if rescheduling or cancellation is needed, the client should contact Atlantic Horizons as early as possible; Atlantic Horizons reserves the right to reschedule consultations in unforeseen circumstances with client notification; and the client's no-show without prior notice may result in loss of the contracted service, per the specific conditions informed at the time of contracting.

E. Pagos Payments

Determinados servicios de Atlantic Horizons requieren pago previo a su prestación. Al respecto:

• Los precios aplicables se mostrarán al usuario antes de completar el proceso de pago
• Determinados pagos pueden ser procesados por PayPal u otros proveedores de pago autorizados
• El usuario es responsable de verificar la información y el monto antes de confirmar cualquier pago
• Atlantic Horizons no almacena datos financieros sensibles introducidos directamente en plataformas de pago externas

Certain Atlantic Horizons services require prior payment. In this regard: applicable prices will be shown to the user before completing the payment process; certain payments may be processed by PayPal or other authorized payment providers; the user is responsible for verifying the information and amount before confirming any payment; and Atlantic Horizons does not store sensitive financial data entered directly into external payment platforms.

F. Cancelaciones, reprogramaciones y reembolsos Cancellations, Rescheduling, and Refunds

El cliente podrá solicitar la cancelación del servicio y el reembolso de los honorarios pagados a Atlantic Horizons únicamente cuando el proceso aún no haya sido iniciado. Para estos fines, se considerará que el proceso no ha iniciado cuando el cliente haya realizado solamente el pago inicial, pero todavía no haya completado los formularios o cuestionarios correspondientes ni se haya gestionado o programado una cita relacionada con el servicio.

Una vez que Atlantic Horizons haya iniciado la gestión del proceso, incluyendo la preparación o revisión de información, gestión de la cita u otras actuaciones correspondientes al servicio contratado, los honorarios pagados por los servicios realizados no serán reembolsables.

Los pagos realizados directamente a embajadas, consulados, autoridades gubernamentales u otros terceros estarán sujetos a las políticas de reembolso de dichas entidades. Cuando estas tasas o impuestos sean establecidos como no reembolsables por la entidad correspondiente, Atlantic Horizons no podrá efectuar su devolución.

Si el cliente decide cancelar un proceso que ya se encuentra iniciado, Atlantic Horizons procederá a poner a su disposición los documentos e información del expediente que correspondan y que puedan ser entregados, pero la cancelación no generará por sí misma derecho a un reembolso económico de los servicios ya prestados.

Las solicitudes de reprogramación estarán sujetas a disponibilidad y, cuando involucren citas ante embajadas, consulados u otras autoridades, también estarán sujetas a las reglas y disponibilidad establecidas por dichas entidades.

Las solicitudes de cancelación o reprogramación deben comunicarse a: atlantichorizons09@gmail.com

The client may request cancellation of the service and a refund of fees paid to Atlantic Horizons only when the process has not yet been initiated. For these purposes, the process shall be considered not yet initiated when the client has only made the initial payment but has not yet completed the corresponding forms or questionnaires, and no appointment related to the service has been managed or scheduled.

Once Atlantic Horizons has begun managing the process — including preparation or review of information, appointment management, or other actions related to the contracted service — fees paid for services rendered will not be refundable.

Payments made directly to embassies, consulates, government authorities, or other third parties are subject to the refund policies of those entities. When such fees or taxes are established as non-refundable by the corresponding entity, Atlantic Horizons cannot issue a refund for them.

If the client decides to cancel a process that has already been initiated, Atlantic Horizons will make available the documents and case information that are applicable and can be delivered, but the cancellation will not in itself create a right to a monetary refund for services already rendered.

Rescheduling requests are subject to availability and, when they involve appointments before embassies, consulates, or other authorities, are also subject to the rules and availability established by those entities.

Cancellation or rescheduling requests must be submitted to: atlantichorizons09@gmail.com

H. Propiedad intelectual Intellectual Property

El nombre Atlantic Horizons, el logotipo, el diseño de la plataforma, los textos propios, los elementos visuales, el contenido original y la estructura del software son propiedad de Atlantic Horizons o están bajo su uso autorizado. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso con fines comerciales sin autorización expresa previa.

The name Atlantic Horizons, the logo, platform design, original texts, visual elements, original content, and software structure are the property of Atlantic Horizons or used under authorization. Reproduction, distribution, modification, or use for commercial purposes without prior express authorization is prohibited.

I. Uso adecuado Acceptable Use

El usuario se compromete a no utilizar la plataforma para:

• Cometer fraude o suplantación de identidad
• Proporcionar información deliberadamente falsa o alterada
• Realizar actividades ilícitas de cualquier tipo
• Intentar vulnerar la seguridad o integridad de la plataforma
• Realizar extracción automatizada no autorizada de datos o contenido
• Interferir con el funcionamiento normal de los servicios
• Hacer un uso abusivo de los canales de comunicación

El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión del servicio y, si corresponde, a las acciones legales pertinentes.

The user agrees not to use the platform to: commit fraud or identity theft; provide deliberately false or altered information; engage in any illicit activity; attempt to breach the security or integrity of the platform; conduct unauthorized automated data or content extraction; interfere with the normal functioning of services; or make abusive use of communication channels. Violation of these conditions may result in service suspension and, where applicable, appropriate legal action.

J. Disponibilidad de la plataforma Platform Availability

Atlantic Horizons procura mantener la plataforma disponible de forma continua. No obstante, no puede garantizar un funcionamiento ininterrumpido debido a tareas de mantenimiento, fallos técnicos, actualizaciones, interrupciones de proveedores externos o causas fuera de su control razonable. Atlantic Horizons notificará a los usuarios en la medida de lo posible ante interrupciones planificadas.

Atlantic Horizons strives to keep the platform continuously available. However, it cannot guarantee uninterrupted operation due to maintenance, technical failures, updates, third-party provider outages, or causes beyond its reasonable control. Atlantic Horizons will notify users as much as possible in advance of planned interruptions.

K. Modificaciones Modifications

Atlantic Horizons podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en sus servicios, legislación aplicable u otras circunstancias relevantes. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los nuevos términos.

Atlantic Horizons may update these Terms and Conditions when necessary due to changes in its services, applicable legislation, or other relevant circumstances. Changes will be published on this page with the corresponding update date. Continued use of the platform after changes are published implies acceptance of the new terms.

Última actualización: agosto 2026 · Last updated: August 2026